Barn og unge som bor i Stendis barnevernsinstitusjoner er gjennomgående godt fornøyde med tilbudet de får. Årets brukerundersøkelse viser at den samlede tilfredsheten har økt fra 85 prosent i 2024 til 89 prosent i 2025. Samtidig gir undersøkelsen oss verdifull kunnskap om hvor vi kan forbedre oss.
Hvert år gjennomfører Stendi brukerundersøkelser i våre barnevernsinstitusjoner. Målet er å få vite hvordan barn og unge opplever hverdagen, relasjonene til de ansatte og kvaliteten på tilbudet de får.
Tilbakemeldingene er en viktig del av kvalitetsarbeidet vårt. De viser hva vi lykkes med, og hvor vi bør utvikle oss videre. Undersøkelsen ble gjennomført høsten 2025. Totalt deltok 108 barn og unge, noe som tilsvarer en deltakelse på 77 prosent.
Årets viktigste funn
89 prosent av barna og ungdommene svarer at de er fornøyde med tilbudet samlet sett.
Her er de beste resultatene fra brukerundersøkelse barnevern 2025:
- 95 prosent opplever at de får ha kontakt med familie og nettverket sitt.
- 91 prosent opplever medvirkning og samarbeid i egen hverdag.
- 90 prosent opplever å få den oppfølgingen de trenger når det gjelder helse.
- 89 prosent opplever trygghet der de bor.
Samtidig viser undersøkelsen at vi har størst forbedringspotensial når det gjelder informasjon om hva som skal skje fremover og trivsel på skole eller dagtilbud.
Slik leser du resultatene
Undersøkelsen består av påstander om hvordan barna og ungdommene opplever hverdagen sin.
Vi måler andelen som er fornøyde. Det betyr de som har svart at de er enige i noen grad, i stor grad eller i svært stor grad.
I årets undersøkelse er den gjennomsnittlige tilfredsheten 89 prosent, opp fra 85 prosent året før. Den samlede gjennomsnittsskåren er 4,12 av 5.
Resultater fra brukerundersøkelse barnevern – fordelt på tema
| Tema | Andel fornøyde |
| Sosialt nettverk | 95,2 % |
| Samarbeid og brukermedvirkning | 91,1 % |
| Helse | 89,7 % |
| Trygghet | 88,9 % |
| Kvalitet på tjenesten | 88,6 % |
| Imøtekommenhet og relasjoner | 88,5 % |
| Aktivitet | 83,4 % |
Tabellen viser hvor mange prosent av deltakerne som har gitt en positiv tilbakemelding på hvert av temaene.
Trygghet og gode relasjoner
Nesten ni av ti barn og unge forteller at de føler seg trygge der de bor. Undersøkelsen viser også at de fleste opplever at de ansatte bryr seg om dem, og at de har voksne de kan snakke med når de trenger det. Dette bekrefter at stabile relasjoner og trygge voksne fortsatt er en av de viktigste styrkene i Stendis barnevernstilbud.
Barn og unge opplever medvirkning
Medvirkning er en grunnleggende del av godt barnevern. Over ni av ti opplever at de får være med og planlegge hverdagen sin, delta i målarbeid og få innsyn i egen sak. Samtidig ser vi at spørsmålet om hvorvidt egne meninger blir lyttet til, har noe lavere tilfredshet enn de øvrige spørsmålene innen medvirkning i denne brukerundersøkelsen. Dette er et område vi ønsker å utvikle videre.
Aktivitet og forutsigbarhet er viktig
Temaet aktivitet har de laveste resultatene i årets undersøkelse.
Det gjelder særlig spørsmålene om:
- å vite hva som skal skje fremover
- trivsel på skole eller dagtilbud
Forutsigbarhet betyr mye for barn og unge som bor på institusjon. Selv om flere av forholdene påvirkes av samarbeid med skole, barnevernstjenester og andre aktører, viser resultatene hvor viktig det er at vi fortsetter å gi god informasjon og skaper mest mulig oversikt i hverdagen. Samtidig er det gledelig at over ni av ti opplever at de får hjelp til å delta på fritidsaktiviteter de selv ønsker.
Kontakt med familie og nettverk
Årets høyeste resultat handler om kontakt med familie og nettverk. Hele 95 prosent opplever at de får ha kontakt med personer som er viktige for dem. Vi vet at gode relasjoner er avgjørende for trivsel, utvikling og tilhørighet. Derfor arbeider vi aktivt for å legge til rette for kontakt med familie og andre viktige personer når det er til barnets beste.
Slik følger vi opp resultatene fra brukerundersøkelsen
Brukerundersøkelsen er en viktig del av Stendis systematiske kvalitetsarbeid innen barnevern.
På bakgrunn av årets resultater vil vi blant annet fortsette arbeidet med å:
- styrke barn og unges opplevelse av medvirkning
- gi bedre informasjon om planer og veien videre
- videreutvikle samarbeidet med skole og andre samarbeidspartnere
- legge til rette for fortsatt trygge relasjoner mellom barn og ansatte
- bruke tilbakemeldingene aktivt i utviklingen av tjenestene våre
Vi gjennomfører brukerundersøkelser hvert år fordi vi mener at den beste måten å utvikle tjenestene på, er å lytte til dem som bor hos oss.
Takk til alle som deltok
Vi vil takke alle barn og unge som delte sine erfaringer i denne brukerundersøkelsen. Tilbakemeldingene gir oss verdifull innsikt og hjelper oss med å utvikle tjenestene våre videre. For oss handler kvalitet om mer enn gode resultater. Det handler om å møte hvert enkelt barn med trygghet, respekt og faglig kompetanse.